RETOUR ET REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 20/09/2025
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, sans dommage et dans leur emballage d’origine si possible.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
📧 contact@mirastockage.com
2. Modalités de retour
Après votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part, où ils seront pris en charge par STOCKAGE MIRAMONT.
3. Échanges
Pour échanger un produit, retournez-le selon les instructions de retour.
Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Aucun échange direct sans nouvelle commande n’est effectué.
4. Remboursements
Après réception et contrôle du produit retourné, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours.
5. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, modifiés ou fabriqués selon vos spécifications, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
6. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement :
📧 contact@mirastockage.com
Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons au remplacement ou au remboursement, selon votre choix et la disponibilité des produits.
7. Contact
Pour toute question relative aux retours, échanges ou remboursements, vous pouvez nous joindre :
STOCKAGE MIRAMONT
📧 contact@mirastockage.com
📞 +33 (0) 7 73 88 60 92
📍 1 Rue Ferdinand de Lesseps, ZI Favard,
47800 Miramont-de-Guyenne – France